تحذيرات من تراجع مهارة الاستماع والتعاطف لدى البشر بفعل الذكاء الاصطناعي

يحذر خبراء من أن الذكاء الاصطناعي قد يهدّد قدرة البشر على الاستماع والتعاطف، وسط تراجع ملحوظ في حجم التواصل والكلام اليومي بينهم. وفي هذا السياق، تشير المؤرخة الشفوية الأسترالية شيرلين روبنسون إلى أن الخسارة الكبرى للروبوتات وأدوات الذكاء الاصطناعي قد تكمن في تراجع قدرتنا على الاستماع بعضنا إلى بعض، في مقال رأي نشرته صحيفة الغارديان.

وتستند روبنسون إلى دراسة حديثة أظهرت أن الأستراليين فقدوا، في المتوسط، 338 كلمة منطوقة يومياً بين عامي 2005 و2019، وهو ما يعادل خسارة نحو 120 ألف كلمة منطوقة للفرد مقارنة بالعام السابق. وتستمد روبنسون استنتاجاتها من تجربتها الطويلة في قيادة فريق بالمكتبة الوطنية الأسترالية مسؤول عن أكبر مجموعة للتاريخ الشفوي في النصف الجنوبي من الكرة الأرضية بين عامي 2018 ومطلع 2024.

وتضم المجموعة التي بدأت عام 1957 أكثر من 58 ألف ساعة من التسجيلات، تتضمن روايات لأستراليين من السكان الأصليين وذكريات تمتد إلى القرن التاسع عشر، إلى جانب شهادات لشخصيات بارزة مثل الطبيبة إيلا ستاك التي نجت من إعصار ترايسي في داروين. وتؤكد روبنسون أن الاستماع إلى أشخاص من خلفيات مختلفة يعزز التعاطف والرفاهية النفسية والجسدية، مشددة على أن التعاطف يظل أثمن ما يمنحه الاستماع للبشر.