تحذيرات من تأثير الذكاء الاصطناعي على مهارة الاستماع والتعاطف البشري

يحذر خبراء من أن التطور المتسارع لأنظمة الذكاء الاصطناعي قد يهدد قدرة البشر على الاستماع والتواصل الفعال، في ظل تراجع ملحوظ في حجم الكلمات والحوارات اليومية بين الأفراد.

وتشير المؤرخة الشفوية الأسترالية شيرلين روبنسون، في مقال نشرته صحيفة الغارديان، إلى أن الخسارة الأكبر التي قد يواجهها المجتمع تتمثل في تراجع قدرتنا على الاستماع المتبادل، وهو جزء أساسي من طبيعتنا الإنسانية، مقابل الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة التي توفر استجابات سريعة.

وأوضحت روبنسون، استناداً إلى دراسة حديثة، أن الأستراليين فقدوا وسطياً 338 كلمة منطوقة يومياً بين عامي 2005 و2019، مما يعكس انخفاضاً مستمراً في التواصل البشري. واستندت في آرائها إلى خبرتها الطويلة في قيادة فريق المكتبة الوطنية الأسترالية للتاريخ الشفوي، التي تضم آلاف الساعات من التسجيلات والذكريات البشرية المتنوعة لأشخاص من مختلف الخلفيات.

وتؤكد روبنسون أن الاستماع إلى تجارب الآخرين ووقائع حياتهم يعزز التعاطف الإنساني، ويبني الجسور بين الأجيال، مشددة على أن التعاطف يظل أثمن ما يمنحه الاستماع الحقيقي للبشر.