هيئة "راكز" ترسخ مكانتها كشريك أعمال متكامل بخدمات تتجاوز إصدار التراخيص

تواصل هيئة مناطق رأس الخيمة الاقتصادية "راكز" تعزيز مكانتها كشريك متكامل للأعمال، من خلال توسيع نطاق خدماتها المقدمة للشركات. تتجاوز هذه الخدمات مجرد إصدار الرخص التجارية لتشمل أكثر من 45 خدمة ذات قيمة مضافة، تدعم مختلف مراحل تأسيس الأعمال وإدارتها وتطويرها. كما تتوفر فرق متخصصة تتولى إرشاد المتعاملين وتسهيل إنجاز معاملاتهم.

تدعم "راكز" مجتمعاً يضم أكثر من 50 ألف شركة، عبر توفير نقطة اتصال موحدة تتيح للمتعاملين الوصول إلى الخدمات وتنسيق إجراءاتها بسهولة. يهدف ذلك إلى تلبية احتياجات الشركات المتغيرة وتعزيز قدرتها على التركيز على أنشطتها الأساسية وخططها المستقبلية.

خدمات متكاملة تدعم نمو الشركات

صرح رامي جلاد، الرئيس التنفيذي لمجموعة "راكز"، بأن علاقة الهيئة بالشركات لا تقتصر على إصدار الرخص التجارية، بل تقوم على التواصل المستمر مع المتعاملين والاستماع إلى تحدياتهم والاستفادة من ملاحظاتهم لتطوير منظومة الدعم والخدمات. وأضاف أن "راكز" تحرص، في مختلف مراحل تطور الشركات، على أن تكون شريكاً موثوقاً يوفر حلولاً عملية تساعدها على تجاوز التحديات التشغيلية ومواصلة أعمالها بثقة، سواء خلال مرحلة التأسيس أو التوسع والنمو.

تشمل الخدمات المقدمة للشركات الجديدة المساعدة في فتح الحسابات المصرفية، والحصول على التأمين، وتصديق المستندات والتوثيق. تسهم شراكات "راكز" مع عدد من البنوك الرائدة في الدولة في تبسيط إجراءات فتح الحسابات المصرفية وتسريعها، وقد حققت الخدمة في هذا المجال نسبة نجاح بلغت 98%.

كما توفر الهيئة، مع توسع الأنشطة والمسؤوليات التشغيلية للشركات، خدمات التسجيل الضريبي وإعداد الإقرارات الضريبية والمحاسبة وتنظيم السجلات المالية، إلى جانب حلول الموارد البشرية وإدارة الرواتب ومجموعة من خدمات دعم الأعمال.

دعم متخصص للقطاعات الصناعية

تولي "راكز" اهتماماً خاصاً باحتياجات الشركات الصناعية، من خلال توفير حلول تسهم في تبسيط العمليات اليومية، وإدارة احتياجات القوى العاملة، ورفع كفاءة التشغيل. تتضمن هذه الحلول خدمات توفير القوى العاملة وإدارة المرافق وأعمال التنظيف، والاتصال بشبكة الإنترنت اللاسلكي، والخدمات المصرفية المخصصة للعمال. يتولى مديرو حسابات متخصصون تنسيق هذه الخدمات ومتابعة متطلباتها بما يضمن تلبية احتياجات الشركات بكفاءة.

تدعم هذه المنظومة فرق متخصصة، تشمل فريقاً لمساعدة الشركات الجديدة وفرقاً لخدمة المتعاملين، تتولى توضيح متطلبات الخدمات وتنسيق الطلبات، إلى جانب إتاحة الوصول إلى خدمات القيمة المضافة عبر الموقع الإلكتروني والقنوات الرقمية التابعة للهيئة.

رضا المتعاملين محور تطوير الخدمات

تتكامل الخدمات التشغيلية مع الاستشارات المتخصصة والجلسات التوعوية التي يقدمها خبراء في مجالات مختلفة، لمساعدة الشركات على فهم التزاماتها واتخاذ قرارات تشغيلية مدروسة. في إطار قياس جودة الخدمات وتطويرها، سجلت "راكز" نسبة رضا بلغت 90% ضمن محفظة خدمات القيمة المضافة، مستندة إلى آراء المتعاملين وملاحظاتهم في تحسين خدماتها الحالية واستحداث حلول جديدة.

تنظم الهيئة مجموعات نقاش مع الشركات الصناعية، إلى جانب لقاءات فردية مع المتعاملين، بهدف الوقوف على التحديات العملية وتحديد فرص التطوير وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة. من خلال الجمع بين الخدمات المتكاملة والإرشاد المتخصص والتواصل المستمر، تواصل "راكز" ترسيخ دورها كشريك طويل الأمد للأعمال، بما يساعد الشركات على إدارة عملياتها بكفاءة، ومواكبة متطلبات السوق، والاستعداد لمراحل جديدة من النمو والتوسع.