أزمة "كراك غيت" تضرب آبل: شكاوى من تشققات شاشة آيفون ديو الجديد

تواجه شركة آبل أزمة جديدة تُعرف باسم "كراك غيت"، حيث تزايدت شكاوى المستخدمين من ظهور تشققات في شاشات هاتفها القابل للطي الجديد "آيفون ديو" iPhone Duo. تأتي هذه المشكلة بعد فترة قصيرة من إطلاق الجهاز الذي يبلغ سعره ألفي دولار، مما يثير تساؤلات حول متانة الجهاز.

وفقًا لتقرير حديث لصحيفة "الإندبندنت" البريطانية، انتشرت صور للشاشات المتضررة على مواقع التواصل الاجتماعي بعد ساعات قليلة من بدء بيع الهاتف. أفاد مستخدمون بأن الشاشة الداخلية للهاتف تعرضت للكسر بالقرب من المفصل، حتى بعد مرات قليلة من فتحه وإغلاقه. وأوضح أحد المالكين عبر منصة "ريديت" أنه شعر بتصلب في المفصل وسمع صوت فرقعة مرتفع عند محاولة فتح الهاتف بعد طيه حوالي أربع مرات فقط. وروى مستخدم أسترالي تجربة مشابهة، حيث تعرضت شاشته للكسر بمحاذاة المفصل بعد أقل من عشرين فتحة وإغلاق للجهاز خلال ست ساعات من امتلاكه.

أقرت شركة آبل، في تصريح لموقع "9to5Mac"، بوجود مشكلة تؤثر على الشاشة الداخلية لعدد محدود من أجهزة "آيفون ديو". ودعت الشركة المستخدمين المتضررين إلى التواصل مع خدمة "أبل كير" AppleCare للحصول على جهاز بديل. وقد اعتذرت الشركة لأحد المستخدمين وقامت باستبدال هاتفه المتضرر بآخر جديد.

رجّح موقع إصلاح الأجهزة "آي فيكس إت" iFixit أن يكون تسرب الغبار والأوساخ إلى آلية المفصل هو السبب المحتمل لهذه التشققات. وأظهرت المحاكاة التي أجراها خبراء الموقع احتمال عدم انخفاض دعامة مركزية بالمقدار الكافي أثناء إغلاق الهاتف، مما قد يؤدي إلى ضغط موضعي على الشاشة. وأجرى الموقع اختباراً باستخدام مسحوق فلوري، ولاحظ صدور أصوات احتكاك من المفصل بعد وصول جزيئات المسحوق إلى أجزائه المتحركة، وهي ملاحظات مشابهة لتلك المسجلة على هواتف قابلة للطي من "سامسونغ" و"غوغل".

على الرغم من هذه الشكاوى، شهد الهاتف إقبالاً كبيراً عند إطلاقه في 23 تشرين الأول/أكتوبر، ونفدت الكميات المعروضة خلال دقائق، ووصفته آبل بأنه طلب استثنائي.