البيروقراطية المستشرية: قصة ذل ومهانة في دوائر الدولة

تكشف البيروقراطية في الدوائر الرسمية عن حالة من الهلع، هلع نابع من عدم القدرة على الفهم أو المجاراة أو السيطرة. إنها روتين مقيت يفتقر إلى الابتكار، متجذر في قواعد صدئة، كسول، مترهل، وعفن، مما يلقي بظلال قاتمة على صورة الوطن. في خضم أمواج البيروقراطية المتلاطمة، يفقد المرء إحساسه بذاته، متسائلاً عن هويته في ظل إجراءات مرهقة لم يعش تفاصيلها من قبل. الامتثال الممل والمخزي لقواعد هشة ومتفسخة هو جوهر اللعبة البيروقراطية في تلك الدوائر. هذا الملل الذي يصيب الموظف، مهما علا شأنه، يصبح كارثة عندما يرتبط مصير المواطن بقراراته المتثائبة واللامبالية. إن التدفق العبثي لبيروقراطية دوائر الذل والمهانة هو دعوة صريحة للتأمل في أسباب فشل هذه الدولة المتهالكة. تتمتع هذه البيروقراطية بكبرياء وغباء يجعل المرء يلمس مضامينها المخزية في كل تفاصيل حياته، فهي تلبس المواطن لباس الذل من كل جانب. الوقوف في تلك الدوائر في صمت مشحون بالترقب، أو التملق للموظفين، أو الحيرة، يتجاوز مجرد متابعة المعاملات. البيروقراطية، بهذا الحشد من الذل، تسحب الروح وتقتل الأنفاس، وترمي بالكرامة في سلة المهملات. قد يحاول البعض تحدي هذه الماكينة الخرقة، غابة الأوراق المتراكمة والوجوه الشاحبة واللفتات اللامبالية، لكن صنمية بعض الموظفين تقودهم إلى بلادة وتفاهة، تذكر بـ "تفاهة الشر" لحنة أرندت. عندما يتحول البشر إلى مادة خام أمام الموظف، تصبح البيروقراطية بوابة صدئة لصياغة فعل الانتماء للوطن، باب مخلخل ندخل عبره الوطن. الارتخاء والترهل والظنون المشوبة بالحيرة هي سمات الاندراج في وحول بيروقراطية تفقد الأمان والكرامة، وتغرس شعوراً بشعاً بالعجز يحفر صورة الوطن في الذهن والقلب. إنها البيروقراطية حيث الضجيج الأجوف واللامبالاة، حيث ارتباك علاقة الإنسان بوطنه بلغ الذروة، وقد يؤدي إلى رغبة دفينة بالهجران. عندما تتمكن هذه الدوائر من إرهاق الناس وتحويل الحياة إلى بحث مضن عن فرصة لإنجاز معاملة، تصبح الأوطان مجرد عناوين معلقة، تُطرح حولها الأسئلة دون إجابة. إن تسلل هذه الإدارات إلى يومياتنا يمهد السبيل إلى الإيمان بأن البيروقراطية، التي قد تُفرض علينا، تبلور صورة احتضار الأوطان. بيروقراطية البلادات الذهنية و"تفاهات الشر" والغرف المشوبة بلون الموت المؤجل هي نسف للإجماع الوطني، وهي استرسال فظ في تعليق ولائنا للوطن إلا بما تقتضيه شروط العيش. ليس من اليسير إقناع النفس بضرورة الاندراج في سياقات مواطنة تقوم على قدرة الدولة على إدارة فشل مؤسساتها على حسابنا. نحن لسنا مواطنين، بل مجرد كائنات راضية بالعيش بقدر ما يسمح لها سوء طالعها.