لهجتك قد تقصيك عن وظيفة الأحلام: الذكاء الاصطناعي يظهر تحيزاً جديداً ضد لهجات معينة

قد تتحدث الإنكليزية بطلاقة وتقدم إجابات ممتازة في مقابلة عمل، لكن قد تحصل على تقييم أقل من شخص آخر لمجرد اختلاف لهجتك. هذا ما كشفته دراسة حديثة أجرتها جامعة واشنطن الأميركية، حيث أظهرت أن نماذج متقدمة للذكاء الاصطناعي تمنح درجات متفاوتة للمتحدثين باللغة الإنكليزية بناءً على لهجاتهم، حتى عندما يقدمون نفس المحتوى.

وفقاً لتقرير نشره موقع "Tech Xplore" في 3 نوفمبر/ تشرين الثاني 2026، تثير هذه النتائج تساؤلات جدية حول عدالة استخدام الذكاء الاصطناعي في تقييم مقابلات التوظيف، العروض التقديمية، والاختبارات الشفهية.

أربعة نماذج ذكاء اصطناعي تحت الاختبار

ركّز الباحثون، بعد اختبارات أولية، على أربعة نماذج متقدمة: "Gemini 2.5 Pro" و"Gemini 2.5 Flash" من غوغل، و"GPT-Audio 1.5" من "OpenAI"، بالإضافة إلى النموذج مفتوح المصدر "Qwen 3 Omni". شملت التجربة خمس لهجات إنكليزية: الأميركية، البريطانية، الصينية، الهندية، والنيجيرية، بهدف قياس تأثير اختلاف النطق في تقييم المتحدثين.

استخدمت الدراسة أصواتاً اصطناعية من شركة "ElevenLabs" لقراءة نصوص متطابقة باللهجات الخمس، بأصوات ذكورية وأنثوية. طُلب من النماذج تقييم جودة الإلقاء والمحتوى على مقياس من 1 إلى 7 درجات. وتضمنت النصوص إجابات لمقابلات عمل، عروضاً صفية وأكاديمية، وإجابات لاختبارات الكفاءة باللغة الإنكليزية.

اللهجتان الأميركية والبريطانية تتصدران التقييم

أظهرت النتائج أن النماذج الأربعة فضّلت عموماً اللهجتين الأميركية والبريطانية، بينما حصلت اللهجتان الصينية والنيجيرية على أدنى التقييمات، وجاءت الهندية في مرتبة متوسطة. والمثير للقلق أن اختلاف الدرجات لم يرتبط بالضرورة بجودة الإجابات أو بقدرة النماذج على فهم الكلام، إذ استمر التحيز رغم تطابق النصوص ودقة تفريغها.

للتحقق من النتائج، استعانت الدراسة بـ52 متحدثاً بشرياً من البلدان الخمسة، قرأ كل منهم أربع إجابات مكتوبة، وأجاب عن أسئلة إضافية دون نص مسبق. وأظهرت النتائج تفاوتاً أكبر بين تقييمات اللهجات لدى المتحدثين البشريين مقارنة بالأصوات الاصطناعية.

لماذا تقيّم النماذج اللهجات بصورة مختلفة؟

حللت الدراسة الخصائص الصوتية للهجات وقاست مدى اختلافها عن النطق الأميركي، فوجدت أن اللهجات الأكثر ابتعاداً عنه حصلت في أغلب الأحيان على درجات أدنى. وامتد التحيز إلى التفسيرات التي قدمتها النماذج، إذ قيّمت بعض المتحدثين باللهجتين الصينية والنيجيرية بأن كلامهم غير واضح أو يصعب فهمه، رغم نجاحها في تفريغه بدقة.

تشير الدراسة إلى احتمالات عدة وراء هذه النتائج، منها نقص تمثيل بعض اللهجات في بيانات التدريب، أو وجود أوصاف سلبية للمتحدثين بها، أو اعتماد أساليب تدريب تعزز تصورات تقليدية حول النطق المهني المقبول.

مخاوف بشأن عدالة التوظيف والتعليم

تكتسب النتائج أهمية خاصة مع تزايد استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتقييم المتقدمين للوظائف والاختبارات الشفهية، بما فيها اختبارات اللغة المرتبطة بالهجرة. تسلّط الدراسة الضوء على ضرورة عدم الاكتفاء بمتوسط الأداء العام للنماذج للحكم على عدالتها، بل إجراء اختبارات تفصيلية تشمل اللهجات والفئات المختلفة.

توصي الدراسة بتطوير بيانات تدريب وتقييم أكثر تمثيلاً للتنوع اللغوي، بما يساعد على تحسين دقة النماذج وعدالتها. وتتجه الأبحاث المقبلة إلى دراسة لهجات بشرية إضافية، واختلافات إقليمية داخل البلدان، إلى جانب كيفية تحليل نماذج الذكاء الاصطناعي للصوت في المجالات الطبية، ومنها أنظمة الاستجابة الآلية للطوارئ.

قدمت الدراسة بعنوان "The Cost of Sounding Different: Accent Bias in Audio Language Models" في 25 أكتوبر/ تشرين الأول 2026، خلال مؤتمر EMNLP في بودابست بالمجر.